適合宣言書

ライジングサンセキュリティーサービスは、以下の人権尊重の責任を尊重した警備サービスを提供します。

1.　武力紛争における民間軍事・警備会社の行動に関する国家の適切な国際法上の義務及びグッドプラクティスに関するモントルー文書

2.　民間警備会社のための国際行動規範（ICoC）

3.　ビジネスと人権に関する指導原則：国連「保護、尊重及び救済」枠組みの実施

2026年7月30日制定

株式会社ライジングサンセキュリティーサービス

代表取締役 　八木　均

苦情及び不服申し立てに関する窓口のご案内

株式会社ライジングサンセキュリティーサービス（以下、「当社」）は、民間警備業務の国際規格ISO 18788に基づき、国際人道法及び人権法を遵守し、人権を尊重した警備サービスを提供することを誓約しております。

当社は、当社の警備運営及び要員の行動に関し、社内外の利害関係者（お客様、地域住民の皆様、委託先、及び当社従業員等）からの苦情、不服申し立て、又は改善のご提案を真摯に受け止め、適切に対応するための「苦情・不服申し立て窓口」を設置しております。

1.　受付対象となる事象

当社の警備業務に関わる以下のような事象（疑いがある場合も含みます）について、ご意見や不服申し立てを受け付けております。

・人権侵害行為（身体的・精神的な不当な扱い、差別的言動、ハラスメント等）

・不適切な武力の行使又は過剰な有形力の行使

・法令違反、汚職、贈収賄、その他倫理規定に反する不適切な行為

・当社の提供する警備サービスに関する業務上の不備や改善要求

2.　申告者の保護及びプライバシーの確保

当社は、ISO18788の厳格なプライバシー保護要件に基づき、以下を徹底いたします。

・秘密厳守及びプライバシーの保護: ご提供いただいた個人情報や申し立て内容は、調査及び問題解決の目的にのみ使用し、厳重に機密を保持いたします。

・報復行為の厳格な禁止: 善意で苦情や申し立てを行った方、及び調査に協力した方に対する、あらゆる不利益な扱いや報復行為、脅迫、妨害を一切禁止し、保護いたします。

・匿名の受付: お名前や連絡先を伏せた「匿名」での申し立てや情報提供も受け付けております。

3.　受付から解決までの対応プロセス

お寄せいただいた苦情及び不服申し立ては、以下の段階的プロセスに沿って、公平かつ速やかに処理されます。

・受付と初期評価： 受領後、担当責任者が内容を確認します。特に人権侵害、犯罪行為、又は個人の生命・安全に対する差し迫った危険を伴う申し立てについては、最優先かつ直ちに調査・対処を開始します。

・客観的かつ公平な調査： 客観的な事実確認を行います。調査プロセスへの干渉や、証拠収集・証言に対する妨害・威嚇が行われないよう、適切な管理策を講じます。また、状況に応じて公式な外部調査機関や公的機関と連携・協力いたします。

・是正措置及び原因究明： 申し立て内容が事実と認められた場合、速やかに被害の軽減及び是正措置を講じます。同時に、不適合の根本原因を特定し、再発防止策を策定及び実施するとともに、違反した従業員に対しては社内規定に基づき厳格な処分（懲戒処分を含む）を行います。

・結果のご連絡と報告： （連絡先を明記いただいた非匿名の申告の場合）調査結果及び講じた措置について、適切な範囲でご本人に遅滞なく通知いたします。また、必要に応じて監督官庁等の適切な法的当局へ報告いたします。

4.　受付窓口（お送り先・ご連絡方法）

どなたでも不自由なく、また不利益を被る恐れを抱くことなくアクセスできるよう、複数の連絡手段を設けております。

電子メール：complaint@risingsun.co.jp

郵送（書面）：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-15-1

株式会社ライジングサンセキュリティーサービス ISO事務局 苦情・不服申し立て窓口 行

※日本語以外の言語での申し立て、又は意思疎通が困難な状況に対しても、翻訳ツールや外部支援などを通じて可能な限り対応のバリアを排除するよう努めます。